İade Politikası

1. Henüz düzenlenmemiş vinyetler

Ulusal geçiş sisteminde henüz düzenlenmemiş her sipariş kalemi iptal edilebilir ve orijinal ödeme yönteminize tam olarak iade edilir — vinyeti düzenleyemediğimiz durumlar dahil (sistem arızası, reddedilen veriler). İadeler hemen başlatılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza geçer.

2. Düzenlenmiş vinyetler

Bir vinyet düzenlenip plakanıza kaydedildikten sonra iade, iptal veya devir mümkün değildir. Çünkü hizmet o anda tamamen ifa edilmiştir: ulusal geçiş operatörü plakanızı kaydetmiştir ve bunu geri alamayız. Cayma hakkının sona ermesine ödeme sırasında açıkça onay verdiniz (2011/83/EU sayılı Direktif, m. 16).

Düzenlemeden sonra fark edilen veri hataları (örn. yanlış plaka) için de aynısı geçerlidir. Gerçek mağduriyet durumlarında takdirimize bağlı olarak iyi niyet iadesi veya yeniden düzenleme sunabiliriz — destekle iletişime geçin.

3. İade nasıl talep edilir

Sipariş sayfanızdaki destek bağlantısını kullanın veya sipariş bağlantınızla birlikte support@bilpp.com adresine yazın. İadeler her zaman Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır; asla banka bilgilerinizi istemeyiz.